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亚马逊面临新挑战:如何帮助消费者发现商品?

2015-08-13 14:39:31

亚马逊希望成为创业公司最好的朋友,但该公司可能需要做出很大的改变,才能兑现这一承诺。
上月底,亚马逊推出了新的在线商店Amazon Launchpad。这一平台主要面向来自创业公司,以及Kickstarter和Indiegogo等众筹平台的新产品。在这一平台上,购物者可以看到熟悉的日常用品,例如家用WiFi系统,以及能自动上锁、集成了电话充电器的手提箱。此外,这里也会有一些全新的产品,例如专门用于显示数字艺术作品的显示屏,以及完全用海藻制造的身体护理用品。
创业公司在这一平台上以批发价销售商品,而这一平台对这些创业公司的吸引力在于,亚马逊能帮助它们的商品被更多人发现。不过,某些位于亚马逊“甜蜜点”之外的商品可能并不适合这一平台。如果你知道准确的品牌或商品类型,那么亚马逊是一个非常好的购物场所。亚马逊的核心是一个搜索引擎。这一搜索引擎速度很快,结果准确,已经给谷歌购物搜索带来了挑战。
不过,如果购物者希望发现自己一无所知的全新商品,那么亚马逊还无法带来太大的帮助。
亚马逊一名前经理表示:“关于亚马逊,大部分人并不知道的一点是,这是一个满足需求的渠道。换句话说,用户通过亚马逊购买商品大部分都有着预先的计划。人们已经知道,自己想要某件商品,随后才会通过亚马逊去购买。到目前为止,亚马逊是市面上最高效的需求满足渠道,这一点很好。然而,如果没有人听说过你的商品,那么他们也不太可能通过亚马逊去发现这一商品。”
这仍是实体店的重要优势所在。例如,你正在逛街希望买一条牛仔裤,但你突然发现了一双漂亮的鞋子,尽管价格很贵,但最终你仍然选择了购买。在商品发现领域,相对于亚马逊,另一些公司做得更好。例如,Pinterest已成为一个闲暇时间发现商品的好去处。不过,Pinterest尚未证明人们愿意直接通过该网站购物。
亚马逊有着数以亿计的用户。在满足用户需求的基础上,如果能成为产品发现渠道,那么将会变得更加强大。亚马逊正在这方面不断努力。就Launchpad而言,亚马逊向参与的商户提供了营销帮助,包括有目标性的电子邮件营销,对某些商品的优先展示,以及参与Amazon Vine商品评测项目等。
亚马逊也在以其他方式摆脱自身的“舒适区”。对于赞助商商品,亚马逊提供了类似Pinterest的新页面布局,过去几个月也在亚马逊主页上进行了广告宣传。两年前,亚马逊也曾测试过类似的页面布局,但最终放弃。
亚马逊也在开发类似Etsy的市场平台,即Handmade。这些项目都要求亚马逊提供更好的商品发现功能,才能取得成功。